Esta claro que cualquier mala campaña en contra de nuestra marca puede salir muy cara, especialmente si afecta al SERP para la misma y de rebote a nuestra estrategia SEO.

Yo destacaría tres orígenes distintos de malas campañas que pueden afectar a nuestro SERP:

1. Google Bombing
2. Clientes insatisfechos
3. El día a día
   

Google Bombing

Esta técnica, que consiste en enlazar con una cierta anchor text una misma página, desde cientos de sitios web parece ser que es fácilmente detectable, y cada vez con más rapidez Google está poniendo fin a estas acciones. Por lo que nos deberían preocupar relativamente poco.

En la WikiPedia podemos encontrar decenas de ejemplos de este conocido ataque, que se ha usado en varias ocasiones en contra de la SGAE, Telefónica, etc.

Clientes insatisfechos

Otro clásico de las malas campañas son, igual que lo serían offline, los clientes insatisfechos. Si nuestra marca ofrece un servicio al público, es totalmente utópico creer que vamos a satisfacer el 100% de nuestros clientes. ¿Qué pasa si este (bajo) porcentaje de clientes insatisfechos deciden expresar sus quejas a través de la red de forma más o menos trabajada? Su acción en la red puede afectar seriamente a nuestras posibles ventas.

Este tipo de campañas van a ser mucho más duras de salvar, ya que suelen afectar a la credibilidad de nuestra marca. La magnitud del problema irá de la mano de la seriedad y la dedicación de los clientes insatisfechos. A priori Google no desindexará una página web que habla mal de nuestra marca sin ningún otro motivo.

Un claro ejemplo de estas malas campañas por clientes insatisfechos puede verse al buscar Agrupació Mútua en Google,  en los primeros resultados aparece una página de clientes insatisfechos con esta compañía, www.decebutsagrupaciomutua.com, afectando claramente a los intereses de la marca.

El día a día

La famosa Universal Search de Google hace posible que el día a día también sea una mala campaña que afecta al SERP y que puede afectar a nuestros posibles clientes.

El día a día genera noticias de las que no podemos escapar, las noticias son contenido fresco que Google posicionará rápidamente en las primeras posiciones del SERP para dar información fresca a los usuarios que la soliciten.  ¿Qué pasa cuando las noticias, como es habitual, son malas noticias?

Recientemente ha habido varias noticias relacionadas con el sector turístico/aviación. Si buscamos en Google ciertas marcas relacionadas con dicho sector: Spanair, RyanAir, Atrápalo, eDreams (por ejemplo), en las primeras páginas del SERP de todas ellas encontramos noticias no muy faborables para las marcas que afectarán posiblemente a sus ventas.

Batallar con las noticias o eventos del día a día es algo duro y difícil. Una de las mejores opciones, bajo mi punto de vista, es la constancia en la publicación de notas de prensa y noticias para generar noticias buenas, y reales lógicamente, sobre nuestra marca.

Parece que a RyanAir le viene trabajo, tras la ridícula decisión de cancelar los billetes expedidos a través de terceros y empezar a denunciar a los portales de ocio que ofrecen una comparativa de tarifas, RyanAir va a tener que afrontar diversas demandas.

Por un lado, RyanAir, va tener que defender su demanda contra Atrápalo, eDreams, etc. Lógicamente, también le va a tocar defenderse de la demanda de Atrápalo y Rumbo por daños y perjuicios y ahora por si fuera poco  la CE ha empezado una investigación por la cancelación de billetes.

De momento, parece que el único gobierno que se ha mojado en el tema es la Generalitat, que ha avisado de que tomará medidas contra RyanAir.

A ver cuan cara le sale la broma a RyanAir, que ya tiene una larga cola de conflictos a su espalda.

Toda la vida han existido juegos online gratuitos, mini aplicaciones programadas o diseñadas en Flash que permiten al usuario distraerse un poco durante sus quehaceres habituales.

El interesante tráfico de las KeyWords relacionadas con el sector de los juegos ha generado millares de páginas que ofrecen los mismos juegos, de formas más o menos originales, con la intención de capturar unos miles de visitas diarias, con sus beneficios publicitarios correspondientes.

Dándole vueltas al asunto y aprovechando que quería testear Yahoo! Search BOSS he decidido invertir unas pocas horas (van a ser 6 horas quedando alguna cosa por pulir) en montar un buscador de juegos. Básicamente se trata de un Yahoo! limitado a una serie de páginas y con una serie de filtros para asegurar que tendremos éxito al buscar nuestro juego preferido.

La experiencia ha sido brutal, Yahoo! me ha sorprendido con una herramienta realmente útil, lejos de lo presentado hasta el momento, ese puede ser un buen camino para conseguir recuperar usuarios y volumen de búsquedas.

El proyecto, bautizado como luudo.com (de ludo, juego en esperanto), está aún en una fase beta, ya iré comentando las novedades.

Bruselas ha pedido a a Ryanair que respete las reservas de las Screen Scrapers, mientras que diferentes asociaciones de consumidores aseguran que preparan acciones judiciales por la anunciada cancelación de billetes.

De momento Ryanair asegura no haber cancelado ningún billete por este motivo, en lo que ya parece una cortina de humo para fastidiar a las Screen Scrapers.

¡Qué gran idea y que bien aplicada!

AirBed & Breakfast permite alquilar una habitación a un particular para pasar una temporada corta, evitando así la contratación de hoteles.

El site, no deja de ser una página de clasificados de lo más 2.0 con un funcionamiento super básico:

1. Tu dispones tu habitación (cama) y su precio
2. El viajero elige tu habitación y la solicita
3. Recibes una notificación con el perfil del solicitante y decides aceptarlo o no.
4. Si lo aceptas se acaba la transacción y se recibe el dinero

Enfocada básicamente a un público joven, la idea surge de San Francisco y quiere permitir el viajar de forma más económica y conociendo experiencias más reales del lugar visitado.

Para mi próximo viaje a San Jose tendría una habitación por $30 la noche ;-)

Marek Fodor apuesta por autodescuento.com y la venta de coches nuevos, seminuevos,  KM0, etc.

Me sorprendre leer noticias de este tipo:

Casi uno de cada cuatro trabajadores, un 22%, realiza una jornada laboral superior a las 40 horas semanales establecida por ley, mientaras que un 77% de ellos presentan un alto nivel de estrés, según un estudio del Observatorio de Riesgos Psicosociales de UGT.

[...]

El 60% de los trabajadores totales soporta excesos de jornada, subiendo este porcentaje hasta el 81% de los trabajadores con más de 40 horas semanales que, además, hacen horas extras.

Yo posiblemente trabajo más de 40 horas a la semana, es más si la ley se pusiera dura y me echara de la oficina al hacer las 40 horas de trabajo semanales, trabajaría en casa hasta quedarme satisfecho conmigo y con mi trabajo. ¿Quién es la UGT, el gobierno o quien sea para decirme cuantas horas puedo trabajar?

¿De verdad el 60% de los trabajadores soporta excesos de jornada como dice el artículo? Espero que de este porcentaje de trabajadores, muchos trabajen más de 40 horas simplemente porque les apetece.

¿Alguien ha estudiado cuantas de estas 40 horas semanales son productivas? ¿Los trabajadores producen 40 horas a la semana?

Me parece increible la decisiónde RyanAir de cancelar a partir del Lunes, 11 de Agosto, los billetes de avión de su compañía comprados a través de terceros.Literalmente su CEO, Michael O'Leary, dijo We are free to cancel a booking y se ha quedado tan  ancho.

La compañía empieza así una cruzada contra las Screen Scrapers, las páginas web que permiten comparar precios entre compañías y que permiten hacer reservar en sus sites. Otra frase de éxito de O'Leary lo deja claro: We want to cause as much chaos for the screen scrapers as possible.

Lógicamente, RyanAir devolverá el dinero de todos los billetes reservados, pero lo devolverá a las Screen Scrapers, con lo que pasa el marrón de gestionar las devoluciones a las mismas.

Realmente la compañía debe estar muy segura de su decisión, ya que aseguran que no tendrán perdidas, puesto que si sus billetes son más baratos los usuarios les comprarán igualmente los pasajes.

Me estraña el dato que ha facilitado RyanAir, sobre que el volumen de billetes que se adquieren a través de las Screen Scrapers (0.5%), pero a pesar del dato, debe ser la única compañía europea que no se ha enterado que hay una crisis de caballo y que la importancia de tener clientes pasa por encima de la importancia de donde provienen.

Deberemos seguir de cerca la reacción de las Screen Scrapers afectadas como Atrápalo.com,  Expedia, eDreams y tantísimas otras.

Vía The Guardian y RTÉ Business